Jak chráníme vaše osobní údaje

Tato stránka vysvětluje, jaké osobní údaje o vás jako hráči Vafankulo Casino zpracováváme, na jakém právním základě a jak dlouho je uchováváme. Zpracování řídíme v souladu s nařízením GDPR a českým zákonem o zpracování osobních údajů.

Jaké údaje o vás sbíráme

Kategorie zpracovávaných údajů

Při registraci účtu, ověření totožnosti a hraní sbíráme pouze údaje nezbytné pro daný účel. Rozlišujeme šest kategorií:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození.
• Dokumenty k ověření totožnosti (KYC): kopie občanského průkazu nebo pasu, potvrzení adresy, potvrzení platební metody při výběru nad 2 000 PLN nebo ekvivalent.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, částky a měna.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém, časové razítko přihlášení.
• Údaje o chování ve hře: oblíbené hry, doba hraní, limity vkladů a proher, výsledky her.
• Marketingové preference: souhlas či nesouhlas s newsletterem, SMS a bonusovými oznámeními.

K čemu vaše údaje používáme

Údaje používáme k sedmi konkrétním účelům. Provozujeme díky nim váš účet, zpracováváme platby a plníme zákonné povinnosti.

Ke zpracování dochází vždy jen v rozsahu potřebném pro daný účel. Například telefonní číslo používáme k ověření účtu a případnému dvoufaktorovému přihlášení, nikoli k profilování.

• Zřízení a správa hráčského účtu včetně přihlašovacích údajů.
• Ověření totožnosti (KYC) a kontroly proti praní peněz (AML).
• Zpracování vkladů a výběrů skrze platební operátory.
• Prevence podvodů a detekce vícenásobných účtů.
• Monitorování odpovědného hraní a upozornění na rizikové chování.
• Marketingové oznámení, a to pouze s vaším souhlasem.
• Plnění povinností vůči regulátorům a daňovým orgánům.

Právní základy zpracování

Smlouva. Registrace účtu je smluvní vztah mezi vámi a námi, proto zpracováváme identifikační a transakční údaje k jeho plnění. Bez nich vám účet zřídit nemůžeme.

Právní povinnost. Licenční podmínky nás zavazují k ověření totožnosti a uchovávání transakční historie po dobu nejméně pěti let. Tyto údaje nemůžeme na žádost předčasně smazat.

Oprávněný zájem. Prevence podvodů a zabezpečení platformy jsou náš oprávněný zájem. Analýzu provozu provádíme v anonymizované podobě.

Souhlas. Marketingové e-maily a SMS zasíláme výhradně na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat zrušením odběru.

Jak dlouho údaje uchováváme

Uložené lhůty podle kategorie

Každé kategorii údajů odpovídá konkrétní lhůta. Po jejím uplynutí údaje trvale mažeme nebo anonymizujeme.

S kým údaje sdílíme

Vaše údaje neprodáváme a nepředáváme třetím stranám k vlastnímu marketingu. Sdílíme je jen se zpracovateli, kteří pro nás plní konkrétní úkol na základě smlouvy o zpracování.

Příjemci spadají do čtyř kategorií. Přístup vždy dostávají jen k údajům, které pro svůj úkol nutně potřebují.

• Platební procesory zajišťující vklady a výběry (karetní společnosti, e-peněženky, krypto procesing).
• Poskytovatelé KYC a AML kontrol pro ověření identity.
• Regulátor (Vláda Curaçaa) a jiné dozorové orgány v rozsahu jejich žádostí.
• Analytické a hostingové služby pro provoz webu, v anonymizované podobě, kde je to možné.

Vaše práva a jak je uplatnit

Jako subjekt údajů máte podle GDPR sedm práv, která u nás uplatníte e-mailem z vašeho registrovaného konta. Odpovídáme do 30 dnů. Při pochybnostech se můžete obrátit na dozorový úřad.

• Právo na přístup: zjistíte, jaké údaje o vás máme.
• Právo na opravu nesprávných údajů.
• Právo na výmaz („být zapomenut“), pokud neplatí zákonná povinnost uchování.
• Právo na přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli, jedným kliknutím v e-mailu.
• Právo podat stížnost dozorovému úřadu, v České republice Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledování na webu

Na webu vafankulo-casino.cz používáme technické cookies nutné pro přihlášení a fungování košíku, analytické cookies pro měření návštěvnosti a marketingové cookies na základě souhlasu. Souhlas spravujete v cookie liště při první návštěvě.

Podrobný přehled jednotlivých cookies, jejich účelů a lhůt platnosti najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

Zabezpečení, které provozujeme

Veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem a naším serverem běží přes TLS šifrování. Hesla ukládáme v hashované podobě, platení zpracováváme výhradně přes certifikované platební brány. Přístup k databázi údajů mají jen povolení zaměstnanci na základě rolí a přístup pravidelně auditujeme.

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně vede k ohrožení vašich práv, oznámíme vám jej i dozorovému úřadu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 72 hodin od zjištění. Od roku 2021, kdy jsme platformu spustili, žádný takový incident nenastal.

Kontaktujte našeho pověřence

Pro dotazy k ochraně údajů, uplatnění práv nebo stížnosti pište na [email protected]. Odpovídáme v češtině, angličtině, polštině nebo němčině, podle vaší volby. Obecná podpora je k dispozici 24/7 na [email protected] a v živém chatu.

Nejčastější dotazy

Můžu si nechat smazat všechny údaje po zavření účtu?

Identifikační a transakční údaje musíme z licence uchovávat 5 let od poslední transakce. Po uplynutí lhůty je trvale smažeme. Marketingové preference a souhlasy mažeme okamžitě po odvolání.

Používáte moje údaje k reklamě třetích stran?

Ne. Údaje neprodáváme a nesdílíme s třetími stranami k jejich vlastnímu marketingu. Vlastní marketingové zprávy posíláme jen s vaším souhlasm.

Proč po mě chcete doklad totožnosti?

Ověření totožnosti vyžaduje naše licence při výběru nad 2 000 PLN nebo ekvivalent. Slouží k prevenci praní peněz a ochraně nezletilých před hazardem.

Kde můžu podat stížnost na zpracování údajů?

U dozorového úřadu, v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Předtím nás prosím kontaktujte přímo, většinu problémů vyřešíme hned.